Szkolenia medialne dla rzeczników prasowych

Media mają w Polsce ogromną siłę. Kształtują opinię publiczną, decydują o tym, co jest warte uwagi i mają praktycznie wolną rękę w drążeniu każdego tematu zgodnie ze swoimi potrzebami i celami. Media są Czwartą Władzą i dobrze się w tej roli czują.

Świadomość potęgi mediów i ich niszczycielskiej siły wywołuje u niektórych rzeczników prasowych niechęć lub strach. Ale dzięki właściwemu podejściu i szkoleniu medialnemu można sobie poradzić z mediami w każdej sytuacji – od krótkiej wypowiedzi do kamery do konferencji prasowej w sytuacji kryzysowej.

Jak udzielić wywiadu

Przed wywiadem dla mediów trzeba przygotować i przećwiczyć kilka kluczowych komunikatów. W czasie wywiadu należy szukać okazji do włączenia tych przekazów do odpowiedzi na pytania reportera. Na przykład, jeśli chcesz podkreślić, że Twój nowy produkt pomoże kierowcom zmniejszyć zużycie paliwa, postaraj się powiedzieć o tym kilka razy podając różne przykłady.

Szukaj pretekstu nawet jeśli reporter nie zada pytania nawiązującego do żadnego kluczowego komunikatu. Możesz powiedzieć na przykład: "Kierowcy powinni wiedzieć, że jazda samochodem będzie tańsza jeżeli... [kluczowy komunikat]" lub "Najważniejsze jest, żeby.. [kluczowy komunikat]".

Odpowiadaj na pytania krótko, jasno i rzeczowo. Skomplikowane zdania i techniczny żargon zniechęcają do słuchania i utrudniają zapamiętanie informacji.

Unikaj wyrażenia "bez komentarza". Takie stwierdzenie być może dobrze brzmi na filmie lub sali sądowej, ale w mediach kojarzy się z próbą ukrycia czegoś.

Nie bój przyznać, że czegoś nie wiesz. "Nie wiem, ale sprawdzę i odpowiem później" brzmi lepiej od niepełnej lub błędnej odpowiedzi.

Niektórzy rzecznicy denerwują się w czasie wywiadu i zaczynają używać branżowego żargonu. To zmniejsza stres, ale zmusza reportera do zadawania pytań wyjaśniających. Na przykład, co znaczy to słowo, dlaczego jest ważne, czy można to powiedzieć inaczej? W sumie, niepotrzebnie wydłuża się czas wywiadu.

Jeżeli udzielasz wywiadu telewizji, warto mieć na uwadze kilka dodatkowych kwestii:

1. Kamera i mikrofony są zawsze włączone – nawet jeśli myślisz, że jest inaczej. Jeśli widzisz kamerę i mikrofon, wszystko może nagrane i wykorzystane.

2. Jeśli masz wątpliwości, zapytaj gdzie masz patrzeć – do kamery czy na reportera.

3. Nie kręć się na krześle i nie przewracaj oczami.

4. Możesz gestykulować jeśli będziesz robić to naturalnie – nie jak aktor na scenie. Ludzie nie lubią przesady.

Jak sobie radzić w wywiadzie w sytuacji kryzysowej

W życiu każdej firmy, instytucji lub organizacji jest taki dzień kiedy musi przekazać przykrą wiadomość.

Oto trzy podstawowe zasady komunikacji w takiej sytuacji:

1. Sam powiedz pierwszy mediom o tym, co się stało.

2. Przekaż najważniejsze informacje szybko.

3. Wszystko co powiesz musi być zgodne z prawdą.

Dużym błędem jest pozwolenie mediom na przejęcie w kryzysie inicjatywy. Pierwszy komunikat dla mediów nie musi być szczegółowy, ale ma być zdecydowany, jasny i przede wszystkim musi uspokoić sytuację.

Jak zostać skutecznym rzecznikiem prasowym

Większość ludzi nie rodzi się z naturalnym talentem do przekonującego mówienia. W prezentacjach biznesowych lub wystąpieniach publicznych mówcy widzą swoich słuchaczy – w rozmowie z reporterem mogą ich sobie tylko wyobrazić.

Najlepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie doświadczonego trenera medialnego, który zna media i potrafi nauczyć jak udzielać wywiadu prasowego, radiowego i telewizyjnego.

Jeśli jesteś zainteresowany szkoleniem medialnym lub masz pytanie, prosimy o kontakt. Nasz telefon: 77 441 40 14.

Irytuje Cię obecność kamer i mikrofonów?

Irytuje Cię obecność reporterów na firmowej imprezie, walnym zebraniu akcjonariuszy czy publicznej debacie?

Reporterzy są ważną i wpływową grupą społeczną. Nie można ich lekceważyć, ale nie należy się ich bać. Ani, broń Boże, wypraszać z imprezy ("Kto was tu zapraszał?") lub przed nimi uciekać!

Jeżeli dziennikarze są na sali, powinieneś się cieszyć. Przyszli, bo uważają, że wydarzy się coś ciekawego i będą mogli o tym opowiedzieć.

Warto też pamiętać, że dzisiaj właściwie nie ma wydarzenia bez obecności mediów. Myślę o mediach społecznościowych i możliwości publikacji wszystkiego natychmiast online.

Dzięki PR możesz lepiej się przygotować, kontrolować sytuację i przyzwyczaić się do obecności mediów.

Kiedy media są na sali

Szefowie firm często domagają się, żeby wyznaczyć mediom specjalne miejsce i czas na nagranie wywiadów i wyłączyć je z bezpośredniej obserwacji zebrania, wystąpienia lub dyskusji. Wynika to głównie z braku zaufania do reporterów i ich skłonności do subiektywnej (czyli nieprzychylnej) oceny faktów i wypowiedzi.

Takie myślenie jest dziś przestarzałe. Każdy kto ma telefon komórkowy i dostęp do Internetu może być reporterem. Media masowe coraz chętniej sięgają do materiałów publikowanych w mediach społecznościowych – w większości bardzo subiektywnych. Nie musimy tego lubić, ale musimy nauczyć się z tym żyć.

Nigdy nie wiesz kto i gdzie opublikuje nagranie z imprezy, prezentacji lub zebrania. Możesz znaleźć to nagranie na Facebooku, Twitterze lub YouTube. Ktoś może wysłać e-maila do reporterów, których nie ma na liście zaproszonych na konferencję prasową. Może też na bieżąco informować o wszystkim konkurencję. Twoje gafy mogą natychmiast trafić do wszystkich serwisów społecznościowych.

Jak ograniczyć negatywne skutki obecności mediów

1. Pamiętaj, że wszystko co powiesz publicznie może być wykorzystane przez reporterów. Jeśli nie chcesz, żeby coś trafiło do mediów, nie mów tego – nawet szeptem :-)

2. Trzymaj się planu i tego, co chcesz powiedzieć. Większość problemów bierze się ze złego przygotowania i braku konsekwencji. Jeżeli ktoś zadaje pytanie na zebraniu odbiegające od głównego tematu, poproś, żeby wrócił do niego kiedy odbędzie się zebranie związane z tematem jego pytania.

3. Poproś o wyłączenie lub odłożenie telefonów komórkowych i tabletów. Nikt nie chce mówić do ludzi, którzy zamiast słuchać układają pasjansa. To nie wyeliminuje całkowicie możliwości nagrania, ale może zniechęcić.

4. Nagraj całe spotkanie, zebranie lub prezentację. Uczestnicy – uprzedzeni o nagraniu – będą mieli świadomość obecności włączonej kamery. Jeśli ktoś opublikuje własny fragment, będziesz mógł odnieść się do niego pokazując większą część i jej właściwy kontekst. Możesz też opublikować całe nagranie na firmowej stronie WWW.

5. Przygotuj się na niespodzianki. Błędów nie popełnia tylko ten, kto nic nie robi. Przygotuj plan kryzysowy z przećwiczonymi procedurami jak zachować się w konkretnej sytuacji.

6. Bądź w kontakcie z dobrą agencją PR. Pressence Public Relations ma bogate doświadczenie we współpracy z mediami, szczególnie w sytuacji kryzysowej. Eksperci PR pomogą opracować kluczowe komunikaty i poprowadzić imprezę tak, żeby wywołała spodziewany rezonans w mediach – chroniąc jednocześnie reputację Twojej firmy, instytucji czy organizacji.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu imprezy lub masz jakieś pytanie o PR, prosimy o kontakt. Nasz telefon: 77 441 40 14.

PS. Zobacz też bezpłatny "Krótki kurs PR".